Termos de Uso e Política de Privacidade
Bem-vindo ao portal institucional da Semelc – Segurança Patrimonial Integrada 24h (disponível em semelcns.com.br). A sua privacidade, a confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais são valores inegociáveis para nós.
Termos de Uso do Portal
Ao navegar, acessar ou interagir com o site da Semelc, você declara ciência e aceitação integral das regras aqui estabelecidas. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que interrompa a utilização do portal.
Este site tem como finalidade a divulgação institucional dos serviços de segurança eletrônica, monitoramento integrado 24h, manutenção preventiva, níveis de segurança preditiva, automatizadores e gestão inteligente de veículos da Semelc.
Todo o patrimônio digital contido neste endereço — incluindo códigos-fonte, arquitetura de dados, logotipos, textos, marcas, imagens, vídeos, peças publicitárias e designs — é de propriedade exclusiva da Semelc ou devidamente licenciado. É terminantemente proibida a cópia, reprodução, engenharia reversa ou distribuição sem consentimento formal prévio.
O site pode conter referências e links para portais de clientes, fornecedores ou ferramentas integradas. A Semelc não exerce controle sobre as práticas de privacidade, termos de uso ou conteúdos dessas páginas externas, sendo responsabilidade do usuário ler as respectivas políticas.
O usuário compromete-se a utilizar o formulário de contato e os canais de atendimento apenas para fins lícitos. É proibido o envio de vírus, tentativas de invasão (hacking), envio de spam ou inserção de dados falsos que possam comprometer a idoneidade da nossa base operacional.
Como e Quais Dados Coletamos?
Para que possamos fornecer atendimento com o mais alto padrão de qualidade com o qual operamos há mais de 25 anos, coletamos dados de duas maneiras:
Dados Fornecidos por Você (Formulários de Atendimento e Orçamentos)
Ao preencher voluntariamente nossos campos de contato para solicitar informações sobre alarmes, câmeras ou rastreamento, coletamos:
- Nome completo
- Endereço de e-mail válido
- Telefone / WhatsApp corporativo ou pessoal
- Mensagem descritiva do patrimônio
Dados Coletados Automaticamente (Cookies e Logs de Navegação)
Durante a sua sessão em nosso site, pequenos arquivos de texto chamados cookies podem ser salvos no seu navegador para otimizar a sua experiência. Coletamos dados técnicos não identificáveis diretamente, como:
- Endereço IP do dispositivo
- Navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e navegação
- Tempo de permanência no portal
Para que Usamos as Suas Informações? (Finalidades)
O tratamento de dados pessoais pela Semelc é fundamentado estritamente nas bases legais da LGPD (como a Execução de Contrato, Legítimo Interesse ou Consentimento). Suas informações são utilizadas para:
Processar seus pedidos de cotação e desenhar projetos personalizados de segurança para sua empresa, residência ou frota.
Prestar esclarecimentos sobre manutenções de automatizadores, cercas e câmeras.
Enviar atualizações relevantes, respostas a dúvidas enviadas pelo site e alertas operacionais.
Analisar o comportamento de navegação agregado para tornar o site mais rápido, acessível e intuitivo.
Segurança de Dados de Alto Padrão
Sendo a Semelc uma autoridade em segurança patrimonial ativa, com dezenas de milhares de projetos em funcionamento em todo o território nacional, trazemos essa mesma rigidez para a nossa governança digital.
Utilizamos criptografia padrão (protocolo HTTPS/SSL) para que os dados transmitidos pelo formulário trafeguem em sigilo.
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controles de acesso restritos apenas a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para o desempenho de suas funções.
Regra de Ouro: A Semelc nunca vende, aluga, troca ou comercializa suas informações pessoais com terceiros para fins de publicidade.
Gestão de Veículos e Serviços de Rastreamento
Nota Importante: Para os clientes que utilizam nossas ferramentas integradas de Gestão de Veículos e Seguro Auto Popular, os dados de posicionamento geográfico, rotas e telemetria são tratados sob contratos específicos de prestação de serviços e rigorosas chaves de segurança interna, não sendo vinculados ou expostos através deste website institucional.
Período de Retenção dos Dados
Manteremos as suas informações em nossa base pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para a prestação dos serviços contratados, ou conforme exigido por obrigações legais, regulatórias ou fiscais da legislação brasileira.
Os Seus Direitos como Titular dos Dados (Artigo 18 da LGPD)
Você é o único proprietário dos seus dados pessoais. A qualquer momento, através de uma solicitação simples à nossa equipe, você pode exercer os seguintes direitos:
Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
Atualizar ou corrigir informações incorretas, desatualizadas ou incompletas.
Solicitar a retirada definitiva de seus dados de nossa base de contatos (salvo em casos de obrigações legais de retenção).
Cancelar a autorização dada anteriormente para o envio de comunicações informativas.
Disposições Gerais e Atualizações
A Semelc reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar esta Política de Privacidade e Termos de Uso a qualquer momento, visando refletir mudanças em nossas operações de campo, evolução de tecnologias ou novas diretrizes emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Recomendamos a consulta periódica a esta página.
Canal de Atendimento e Encarregado de Proteção de Dados
Se você deseja exercer qualquer um dos seus direitos listados acima, tirar dúvidas ou fazer qualquer solicitação referente à privacidade dos seus dados pessoais, nosso canal de atendimento está plenamente disponível: